Dati essenziali
Il sito e il questionario sono progettati per raccogliere solo le informazioni necessarie alla navigazione, alla sicurezza e al primo confronto.
Parliamone TAG / Privacy policy
Dati personali · Sito · Contatti · Questionario
Privacy,con chiarezza.
Questa pagina spiega quali dati personali possono essere trattati durante la visita del sito, quando si contatta TAG o si invia il questionario preliminare, per quali ragioni e con quali diritti.
Aggiornata il 21 settembre 2026site-privacy-2026-09-21-chat
Nessun marketing implicito
L’invio del questionario non autorizza una chiamata AI: occorre la scelta separata e facoltativa di ricontatto. I dati non sono utilizzati per decisioni automatizzate sull’assicurabilità.
Analytics facoltativo
Google Analytics viene caricato solo dopo una scelta positiva. Il consenso può essere revocato in ogni momento.
Chi decide finalità e mezzi
Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento è TAG Insurance Broker S.r.l., con sede in Via Lusitania 4, 00183 Roma (RM), P. IVA IT14006721006.
Per domande sul trattamento dei dati o per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile scrivere alla PEC societaria assiulisse@legalmail.it.
Cosa può essere trattato
Categorie di dati e provenienza
I dati provengono dall’interessato o sono generati dai sistemi durante l’uso del sito.
- Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP e metadati della connessione, data e ora, risorsa richiesta, esito della risposta, informazioni su browser o dispositivo e log necessari al funzionamento e alla sicurezza.
- Contatti volontari: nome, recapiti, contenuto della richiesta ed eventuali informazioni o allegati inviati via email, telefono o altri canali indicati nel sito.
- Questionario preliminare: identità e recapiti, tipo di profilo, categoria professionale, stato di attività o condizione personale, eventuale specializzazione e ambiti assicurativi da approfondire. L’eventuale richiesta di chiamata AI include numero, fascia preferita e prova del consenso. Il ricontatto usa Twilio per la telefonia e OpenAI per la conversazione e la trascrizione temporanea. TAG non conserva l’audio o la trascrizione integrale: nella scheda AWS salva riepiloghi, richieste e un indicatore di interesse verificabile dal broker. Finalità, base del consenso, conservazione e revoca sono descritte nell’ informativa specifica disponibile nella pagina del questionario.
- Area amministrativa: identificativo ed email dell’utente autenticato, esito dei controlli di autorizzazione ed eventi di esportazione necessari alla tracciabilità degli accessi ai dati del questionario.
- Dati di analisi: soltanto dopo il consenso, dati sull’uso delle pagine, identificatori online, caratteristiche generali del dispositivo e localizzazione approssimativa elaborati tramite Google Analytics.
Informazioni da non inviare
I canali generali e il questionario non richiedono dati sulla salute, condanne o reati, credenziali, documenti d’identità, coordinate bancarie o dettagli nominativi di sinistri. Se informazioni manifestamente non necessarie vengono inviate spontaneamente, TAG ne limita l’uso e può procedere alla loro cancellazione.
Perché vengono utilizzati
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogare il sito, diagnosticare anomalie, prevenire abusi e proteggere sistemi e dati. | Legittimo interesse di TAG alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. |
| Rispondere a richieste spontanee e preparare un primo confronto con persone o professionisti. | Misure precontrattuali richieste dall’interessato, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. |
| Gestire richieste inviate da referenti di imprese, enti o associazioni. | Legittimo interesse di TAG e dell’organizzazione interessata a gestire la relazione professionale, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. |
| Adempiere obblighi di legge o richieste delle autorità e tutelare diritti in sede giudiziale o stragiudiziale. | Obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c), e legittimo interesse alla tutela dei diritti, lett. f) GDPR, secondo il caso. |
| Misurare in forma statistica l’uso del sito mediante Google Analytics. | Consenso, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e art. 122 del Codice Privacy. |
Il questionario non autorizza iniziative promozionali generiche: il consenso facoltativo riguarda il ricontatto AI sugli ambiti indicati. Il sito non usa i dati per assumere decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
Cosa è necessario
Conferimento dei dati
I dati tecnici indispensabili vengono generati durante la connessione: in loro assenza il sito non può essere erogato in modo corretto e sicuro. Nei moduli, i campi contrassegnati con * sono necessari per inviare la richiesta; gli altri sono facoltativi. Il mancato conferimento dei dati necessari impedisce la gestione della richiesta.
Il consenso a Google Analytics è facoltativo. Il rifiuto non limita la navigazione, il questionario o i contatti con TAG.
Chi può accedere
Destinatari e comunicazioni
I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da:
- personale e collaboratori autorizzati da TAG;
- fornitori di hosting, infrastruttura, sicurezza, autenticazione, manutenzione e assistenza tecnica, nominati responsabili del trattamento quando ne ricorrono i presupposti;
- Google Ireland Limited e società del gruppo Google, esclusivamente per Google Analytics e solo dopo il consenso;
- consulenti professionali e autorità pubbliche, quando necessario per obblighi di legge o per la tutela di un diritto.
Le risposte preliminari non vengono comunicate a imprese assicurative in questa fase. Un’eventuale comunicazione successiva avverrà soltanto se necessaria alla richiesta e nell’ambito della relativa informativa. I dati non sono diffusi. Informazioni aggiornate sui fornitori che trattano dati per conto di TAG possono essere richieste al titolare.
Trattamenti fuori dal SEE
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori tecnologici possono comportare il trattamento di dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. Quando avviene, il trasferimento deve fondarsi su una decisione di adeguatezza o su garanzie appropriate previste dal Capo V GDPR, come le clausole contrattuali standard, insieme alle eventuali misure supplementari necessarie.
Per Google Analytics, Google descrive la raccolta del traffico europeo su server europei e le garanzie utilizzate per gli eventuali trasferimenti successivi. Maggiori dettagli sono disponibili nelle pagine ufficiali su dati e privacy in Europa ↗ e sui trasferimenti internazionali ↗.
È possibile chiedere a TAG informazioni sulle garanzie applicabili e su come ottenerne copia.
Conversazione facoltativa
Assistente di intelligenza artificiale nella chat
La chat offre orientamento sulle informazioni TAG e sulle fonti revisionate della convenzione Mutua Ulisse. Non fornisce preventivi, non conferma coperture personali e non prende decisioni assicurative. Puoi usarla senza indicare nome o recapiti. Non inserire dati sanitari, documenti, credenziali, informazioni su minori o altri dati riservati.
I messaggi sono trasmessi attraverso Sites ai servizi AWS e a OpenAI per produrre le risposte richieste. TAG mantiene il contenuto della conversazione in memoria per circa 30 minuti dall’avvio; non lo registra nei log applicativi né lo aggiunge automaticamente al CRM. Il comando Nuova chat rimuove la conversazione attiva dal servizio TAG. Nel browser i messaggi restano finché la pagina viene ricaricata o la chat viene azzerata.
Le richieste a OpenAI disabilitano l’archiviazione delle risposte per il successivo recupero tramite API. Questo non elimina gli eventuali log del fornitore per la prevenzione degli abusi: secondo la documentazione OpenAI, la conservazione predefinita può arrivare a 30 giorni, salvo le eccezioni indicate dal fornitore. Non è dichiarata una configurazione a conservazione zero.
Un identificativo tecnico di sessione e contatori di utilizzo proteggono la chat dagli abusi. L’indirizzo di rete viene trasformato in un identificativo giornaliero prima dell’invio al servizio chat AWS; i contatori applicativi vengono eliminati entro circa 48 ore. Questi dati non vengono utilizzati da TAG per pubblicità o per leggere schede personali. Dettagli nella Cookie policy.
Se vuoi proseguire, puoi controllare e correggere un riepilogo delle esigenze e scegliere di allegarlo al questionario. Solo il riepilogo confermato al momento dell’invio viene associato ai recapiti forniti e segue la conservazione del questionario, normalmente 12 mesi. La chat non avvia chiamate, non invia email e non prenota appuntamenti: il consenso all’eventuale ricontatto AI resta una scelta separata nel questionario.
La conversazione serve a rispondere alla richiesta spontanea di orientamento, nel quadro delle finalità di contatto e delle basi giuridiche indicate in questa informativa; i controlli tecnici servono alla sicurezza del servizio. Puoi sempre scegliere i recapiti ordinari TAG senza utilizzare la chat.
Per quanto tempo
Criteri di conservazione
| Categoria | Criterio o periodo |
|---|---|
| Log tecnici e di sicurezza | Per il tempo strettamente necessario a erogare e proteggere il servizio, secondo le configurazioni dei sistemi; più a lungo solo in caso di incidente, abuso o richiesta dell’autorità. |
| Richieste inviate ai recapiti TAG | Per rispondere e gestire la relazione preliminare; successivamente solo per obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto. |
| Questionario preliminare | 12 mesi dall’invio, salvo l’avvio di un rapporto o un obbligo di legge che richieda un diverso periodo. |
| Eventi di accesso ed esportazione amministrativa | Per il periodo proporzionato alle esigenze di tracciabilità, sicurezza e responsabilizzazione e agli eventuali obblighi di legge. |
| Google Analytics | I dati a livello di utente ed evento seguono il periodo impostato nella proprietà, configurabile tra 2 e 14 mesi; i report aggregati non sono interessati dalla stessa impostazione. Le durate dei cookie sono indicate nella Cookie policy. |
Come avviene il trattamento
Modalità, sicurezza e automazione
Il trattamento avviene con strumenti digitali e con misure tecniche e organizzative commisurate al rischio, secondo i principi di necessità, minimizzazione, integrità, riservatezza e protezione dei dati fin dalla progettazione. L’accesso alle risposte del questionario è riservato a utenti autenticati e specificamente autorizzati.
Il questionario non produce preventivi o valutazioni di assicurabilità. Il ricontatto AI può produrre un indicatore di interesse basato sulle dichiarazioni esplicite del contatto, con motivazioni verificabili e correggibili dal broker. Non vengono dedotte emozioni dalla voce. L’indicatore aiuta a organizzare il seguito e non determina condizioni o decisioni assicurative.
Il controllo resta alla persona
Diritti e reclamo
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità; può inoltre opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Quando il trattamento si fonda sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
La richiesta può essere inviata a assiulisse@legalmail.it. Se ritiene che il trattamento violi la normativa, l’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ↗ o rivolgersi all’autorità giudiziaria.
Il quadro completo
Informative specifiche e aggiornamenti
Questa policy è affiancata dalla Cookie policy e dall’informativa specifica del questionario. Informative riferite a pratiche, prodotti o rapporti contrattuali possono fornire dettagli ulteriori e prevalgono per i trattamenti a cui si riferiscono.
La pagina può essere aggiornata quando cambiano il sito, i servizi o la disciplina applicabile. La data e il codice di versione consentono di riconoscere il testo corrente. Il quadro normativo di riferimento è il Regolamento (UE) 2016/679 ↗.